VetCor

Денис Зелінський

7 місяців тому

Хочу поділитися дуже гірким досвідом звернення до ветеринарної клініки VetCor. Нашому коту Касперу раптово стало погано — почалася блювота, слабкість. Було вже близько 17–18 години, тому ми звернулися саме сюди, адже клініка працює до 21:00. Нас прийняли, зробили аналіз крові та вкололи препарат проти блювоти. Також призначили кілька ліків і сказали спостерігати за станом. Якщо стане гірше — звернутися повторно. Ми виконували всі рекомендації, але вже наступного дня під вечір стан кота помітно погіршився. Я зателефонував у клініку приблизно о 19:30 і сказав, що хочу приїхати, бо тварині стає гірше. У відповідь почув: «Ми сьогодні вас не зможемо прийняти, у нас скорочений робочий день». Жодної допомоги запропоновано не було — лише сказали відпоювати водою. Ми змушені були терміново шукати іншу клініку, яка працює майже цілодобово. Там, переглянувши результати аналізів, перше запитання лікаря було: «Чому вашому коту не зробили УЗД?» При цьому в VetCor нас приймав лікар-гастроентеролог (це вказано в документах). Але УЗД навіть не було запропоновано. Після додаткового огляду коту поставили крапельницю та призначили інші препарати. Лікарі також звернули увагу, що частина ліків, які нам призначили раніше, є препаратами для людей і не зовсім коректними для такого стану тварини. На жаль, стан продовжував погіршуватися. Кіт перестав їсти, пити, був дуже вʼялий. Згодом почалися конвульсії, спазми та судоми. Це сталося вже пізно ввечері, близько 22:00, коли більшість клінік були зачинені. Ніч я провів поруч із котом, сподіваючись, що він дотягне до ранку. Вранці ми негайно відвезли його до ще однієї клініки. Там відразу сказали, що стан критичний, але зроблять усе можливе. Кота залишили на стаціонарі. Під вечір він навіть трохи поїв, але наступного ранку нам подзвонили і повідомили, що його не стало. Лікарі цієї клініки також запитали те саме: — чому не було зроблено УЗД одразу — чому були призначені людські препарати. Нам пояснили, що тварина дуже сильно страждала від болю в животі, і якби УЗД зробили вчасно, проблему могли б виявити одразу і почати правильне лікування значно раніше. Коли я зв’язався з власником клініки VetCor і поставив ці питання — чітких відповідей я не отримав. Пізніше він почав говорити, що нібито мені казали, що кота потрібно «капати» і вони не встигнуть це зробити. Але це неправда — мені прямо сказали, що у них скорочений робочий день. Щодо УЗД — пояснення було ще дивніше: нібито УЗД робить тільки окремий лікар-узист і лише за записом. Тоді виникає логічне питання: • Чому нам не запропонували зробити УЗД? • Чому не дали направлення на наступний ранок? • Чому гастроентеролог не запідозрив проблему з животом? • Чому були призначені препарати для людей? На ці питання я почув лише спроби виправдатися. Наприкінці розмови власник клініки запропонував повернути 1800 грн за перший прийом, але лише під розписку, що я не маю претензій. Я відповів, що якщо клініка компенсує всі витрати на лікування (близько 13 000 грн), яке стало наслідком неправильної первинної діагностики, — тоді претензій не буде і ми мирно розійдемося. Мені відмовили. Підсумок: • тварині не провели повноцінну діагностику • не зробили УЗД, яке могло показати проблему одразу • призначили сумнівне лікування • відмовили у повторному прийомі в робочий час • відповідальність клініка намагається перекласти на обставини Ми втратили кота, витратили значну суму грошей, нерви і час. Якщо ви любите свою тварину — добре подумайте, чи варто звертатися до цієї клініки.

Діана Бабич

6 місяців тому

Хочу висловити величезну подяку команді цієї ветеринарної клініки! Ми прийшли з нашим цуценям Роксі у важкому стані, і нас прийняли без черги, що одразу вселило спокій. На місці швидко провели всі необхідні аналізи та з’ясували, що проблема – кліщова інфекція. Лікарі та персонал були надзвичайно ввічливі, уважні та турботливі до нашого маленького хвостика. Відчувалася справжня професійна майстерність і любов до тварин. Дякуємо вам за оперативність, підтримку і тепле ставлення – Роксі почувається значно краще завдяки вам!

Anastasia Bondaruk

3 місяці тому

Сьогодні кастрували мені кота,я підписала угоду в якій зазначалося крайня сумма 1200, лікар сказав щоб не телефонувати і узгоджувати то він включив всі нюанси.Запитала через скільки часу я зможу забрати? Відповіли - як проснеться ми вам зателефонуємо.Про денний і платний стаціонар ніхто і не сказав.В результаті вони нарахували 1621 гривень.супроводів аж 7 штук написали в чеку.Куда вони його супроводжували???? Лікар який писав угоду був зайнятий ,а на рецепції сказали що він помилився,в них нема таких цін.Це розводять на гроші 💰.Не рекомендую!!!.І ще зустріла лікарів в коридорі які працювали в Vetplanet і там я в них оперувала кіцьку в минулому році.І теж 2500 заплатила із супроводами??? Але не про це хочу сказати а про те що шов сказали не потрібно знімати він сам розсмокчеться.Але ні його потрібно було таки знімати.Там наплужили і втікли змінивши назву і місце.Кидалово....

Alexandre Eduardo Augustin Czeczko

8 місяців тому

У мене є дві старенькі собаки, і мені дуже подобається це місце. Дуже дякую лікарю Вікторії! Вона така розумна і завжди нам допомагає. Рекомендую!

Валерія Драган

6 місяців тому

Дякую за сервіс! Одін залишився задоволеним після процедур 🫶🏻