SV dent

Alina Koshchii

4 тижні тому

Залишилась дуже задоволена)! Робила відбілювання зубів у SV dent у стоматолога Віталіни) Зуби явно стали біліші, дискомфорту не відчувала.Дуже компетентний і приємний лікар) Рекомендую!

Яна Дулепова

2 місяці тому

Коли платиш не маленькі гроші за послуги хочеться відповідного нормального відношення. Поведінка адміністратора не припустима. Ви або відправте її на курси «як правильно спілкуватись з клієнтами які приносять вашому бізнесу гроші» або звільніть за некомпетентність. І до речі, обслуговування має бути державною мовою. Вона чомусь навіть в цьому хамовитому зверненні не була присутня. Також доводжу до відома, якщо не будуть прийняті відповідні міри покарання для вашої працівниці відповідні скарги будуть подані мовному омбуцмену та в держспоживслужбу також. Не дякую за сервіс, гарного дня.

Anastasia Sova

місяць тому

В перше була в цій клініці і сподіваюсь в останній, жахливий сервіс враховуючи, що це приватна клініка. Зранку в мене нагнало флюс і почався гострий біль у зубі, почали шукати клініку з вільним записом в цей день і натрапили на цю, оскільки знайти клініку з вільним записом поблизу день у день дуже важко, поїхала туди, з мого дому до цієї клініки на машині їхати 40 хвилин. Я запізнилася на 4 хвилини, на що мені адміністратор на ресепшені сказала, що вже скасували мій запис і замість мене запустили іншу людину, хоча не розумію який час вони виділяють на огляд людини, 5 хвилин?Але все ж таки адміністратор сказала, що зможуть зробити мені знімок і лікар подивиться. Знімок зробили (але доречі я його на пошту так і не отримала) і я залишилась чекати лікаря на респшені, але єдине що зробила лікар(Савенко Світлана Миколаївна) це спустилася до ресепшену сказала відкрити рота і сказала «ну потрібно видаляти» і пішла.. Ніяких пояснень чому саме потрібно видаляти, чи що мені робити надалі , НІЧОГО.Я була просто в розпачі , залишилася на ресепшені чекати (чого чекати не знаю) і підійшла до адміністратору знов і спитала що ж мені все таки робити , адміністратор відповіла : «Лікар же сказала що потрібно видаляти, але в нас на сьогодні немає вільного запису до хірурга, шукайте іншу клініку де вам зможуть видалити сьогодні» Я спитала якщо я не знайду сьогодні запис до хирурга чи може мені якісь антибіотики назначити щоб хочаб не запускати далі запалення, мені відповіли «Ні , шукайте де вам зможуть видалити» я вийшла зі сльозами на очах, не очікувала такого відношення, і не знала що мені робити, але доречі за цю «консультацію» грошей з мене не взяли, я заплатила лише за знімок, який нажаль так і не отримала. Дякувати Богу знайшла іншу клініку , з прекрасними лікарями, де мені все ж таки надали консультацію і допомогли.

Екатерина Билоус

2 місяці тому

Дуже розчарована сервісом у цій клініці. Спілкування адміністратора залишило вкрай неприємне враження - зверхній тон, закочування очей та повна відсутність ввічливості під час звичайних запитань. Саме адміністрація формує перше враження про клініку, і в цьому випадку, на жаль, воно було максимально негативним. Після такого ставлення повертатися сюди немає жодного бажання. Не рекомендую!

Таїсія Безпала

3 місяці тому

Хочу залишити чесний відгук про відвідування вашої стоматології. Загальне враження, на жаль, було зіпсоване роботою адміністратора, імʼя не знаю, бо не було навіть бейджеку. Спілкування залишає бажати кращого, а саме : відсутність привітання по телефону , бо «мг, здравствуйте» це не рівень мережі клінік, неуважність до клієнта, саркастичні відповіді…Це створює неприємне враження ще до початку прийому. Рекомендую звернути увагу на сервіс та провести додаткове навчання для адміністраторів щодо комунікації з клієнтами. Також залишились питання до політики клініки. Мені не дозволили зайти в кабінет разом із чоловіком, аргументуючи це тим, що супровід дозволений лише для неповнолітніх, коли спитали , а якщо людина сильно боїться ? Почули «ну ізівініте». При цьому, після заповнення анкети, адміністратор зверталася до мене з уточненнями щодо стану здоров’я чоловіка, що виглядає нелогічно. Крім того, анкета НЕ була перевірена вчасно - інформацію про алергію помітили вже після того, як пацієнт зайшов до лікаря. Водночас хочу окремо подякувати лікарю Віталіні Петрівні за високий рівень професіоналізму, бо також декілька місяців тому приходила на прийом. Робота виконана дуже якісно, після процедури чистки не було жодного дискомфорту, запалень чи пошкоджень ясен. Це дійсно заслуговує на високу оцінку. Сподіваюся, що клініка зверне увагу на зазначені моменти та покращить сервіс, адже це безпосередньо впливає на загальне враження клієнтів.