Ветеринарна клініка

Виктория Куш

місяць тому

Дата першого випадку: 26–28.08.2025 Дата другого випадку: 22.07.2026 Хочу залишити відгук про свій досвід звернення до цієї ветеринарної клініки. На жаль, після двох випадків у мене більше не залишилося довіри. Перший випадок. Минулого року ми звернулися до клініки з нашою маленькою кицею Асею. Перед цим її вже оглянув інший ветеринарний лікар і рекомендував терміново зробити УЗД черевної порожнини. Саме для цього ми й приїхали. Попри те, що огляд уже був проведений в іншій клініці, до рахунку нам додатково включили ще й огляд, хоча ми звернулися виключно за УЗД і не просили проводити інших послуг. Після УЗД нам повідомили, що «все добре, хвилюватися не потрібно». Призначили уколи, препарати для загущення калу та рекомендували здати дорогий аналіз крові. Ми одразу поїхали шукати всі необхідні препарати, оскільки їх не було в кожній аптеці. Коли повернулися додому, наша маленька Ася вже була у страшних судомах від болю. Вона не могла нормально рухатися, ходила під себе, її буквально скручувало. Того ж дня мені мали надіслати SMS із результатами УЗД, але повідомлення так і не надійшло. Ми терміново звернулися до іншої ветеринарної клініки. Після огляду нам сказали найстрашніше — врятувати її вже неможливо. Після цього ми повернулися до вашої клініки, щоб отримати письмовий висновок УЗД. Лише тоді нам його видали. Коли лікарі іншої клініки побачили цей висновок, вони були шоковані. У ньому було зазначено, що рідина знаходилася в усіх чотирьох відділах черевної порожнини (4 із 4). У мене досі лише одне питання: як можна було побачити таку картину на УЗД, сказати власникам, що все добре, і відправити тварину додому? Через це ми втратили дорогоцінний час. А разом із ним — нашу Асю. Другий випадок. Попри пережите, ми вирішили ще раз довіритися цій клініці. Наша молода киця випала з п’ятого поверху. Наступного ранку вона почала кульгати, тому ми одразу звернулися до вас. Вартість послуг ніхто не озвучував заздалегідь. Просто проводили маніпуляції. Після рентгену нам сказали приблизно таке: «Я тут нічого не можу зрозуміти, бо вона не какала. Потрібна окрема розшифровка за 500 гривень.» При цьому цієї розшифровки ми так і не отримали. Кішці зробили знеболювальне, антибіотик і порадили просто поспостерігати 1–2 дні. Результати рентгену також мали надіслати наступного дня SMS-повідомленням. Але їх не було. Лише після того, як я особисто прийшла до клініки та запитала, чому досі немає результатів, вони були надіслані буквально через кілька хвилин. Після цього ми звернулися до іншої ветеринарної клініки. Лікар відкрив рентгенівський знімок і перше, що запитав: «Чому такій молодій кішці не зробили повний рентген?» Потім буквально за кілька секунд сказав: «Тут же видно перелом таза.» Без жодної платної розшифровки. Я навіть додам цей рентгенівський знімок, щоб було видно місце перелому. У підсумку в іншій клініці ми отримали повноцінний огляд, пояснення, рекомендації та лікування за 280 гривень. У вашій клініці ми заплатили близько 1300 гривень, після чого нам ще запропонували окремо заплатити 500 гривень за розшифровку, якої ми так і не отримали. Я пишу цей відгук не через гроші. Гроші можна заробити знову. Але життя тварини повернути неможливо. Після двох таких випадків у мене виникли серйозні сумніви щодо професійності окремих спеціалістів, організації роботи клініки та ставлення до пацієнтів. Сподіваюся, що мій досвід змусить інших власників тварин уважніше ставитися до висновків і, якщо виникають хоча б найменші сумніви, не боятися звернутися за другою думкою. Для Асі друга думка, на жаль, уже була запізною. Але, можливо, цей відгук допоможе врятувати чиєсь інше життя.