DREAM Hostel Lviv

Ліля

3 місяці тому

Була 2 ночі в цьому хостелі, все сподобалось. Хостел дуже зручно розташований прям на Площі Ринок біля кафе Друзі. Швидко і легко забронювала собі місце, персонал ввічливий, все що потрібно розказали і показали. Я приїхала в місто раніше тому була можливість залишити речі в камері схову біля рецепції. Сам Хостел виглядає гарно, яскраво, чистенько. Я обрала кімнату де може бути декілька дівчат. В кімнаті було чистенько, дуже зручно що є ванна та вбиральня в кімнаті, а не в коридорі загального користування. Хоч і знаходиться хостел в центрі, але шуму і галасу не було чутно. В кімнаті стоїть декілька спальних місць які закриваються шторками що дуже зручно, є окремо шухляда для речей, яка за потреби закривається на замок. Все супер - класно, була приємно здивована такими умовами та обслуговуванням. Якщо буду у Львові буду бронювати саме цей Dream hostel!

Artur Rekrutiak

3 місяці тому

Розташування та спільні зони справляють хороше перше враження, однак сервіс і умови проживання суттєво зіпсували загальний досвід. Ми оплатили номер вищої категорії з власною ванною кімнатою. У цьому номері з самого початку було холодно, ще до будь-яких технічних проблем. Під час користування автоматичною системою жалюзі система спрацювала некоректно, що призвело до пошкодження механізму і проблем із закриванням вікна. Про ситуацію одразу повідомили персонал. Нас переселили в номер нижчої категорії без власної ванни, де було трохи тепліше, але навіть при ввімкнених обігрівачах температура залишалася некомфортною. При цьому будь-яку компенсацію різниці в ціні категорично відмовилися надавати. Важливо зазначити, що проблема з холодом була не поодинокою від інших гостей (у тому числі іноземців) також доводилося чути скарги на низьку температуру в номерах. Це створює враження системної проблеми, а не окремого випадку з конкретною кімнатою. Окремо варто зазначити рівень шуму вночі. Через гучних гостей спати було практично неможливо. У номері вищої категорії була заявлена звукоізоляція, однак після переселення в номер нижчого класу її фактично не було протягом усієї ночі було чутно все, що відбувається навколо. Також розчарував підхід до сервісу: базові речі, такі як гель для душу та шампунь, відсутні і пропонуються лише за додаткову оплату. Це могло б бути прийнятним у бюджетному сегменті, але номер був далеко не з найдешевших варіантів, тому очікування щодо базового комфорту були значно вищими. У підсумку складається відчуття, що у подібних ситуаціях персоналу та адміністрації байдуже до фактичного комфорту гостей. Гість оплачує номер вищої категорії, не отримує оплачений сервіс через технічні проблеми зі сторони закладу, переселяється в гірші умови без компенсації та стикається з повною відсутністю гнучкості й клієнтоорієнтованості. Плюси розташування не компенсують такого підходу.

Biohacking Max2025

6 місяців тому

Загалом місце має потенціал, але є кілька моментів, які значно погіршують комфорт проживання. Прання: відсутня система бронювання, а пральна машина перебуває у спільному користуванні. Ключ лише один, тому кожного разу потрібно звертатися до адміністратора, щоб закинути або забрати речі. Це створює зайві незручності й залежність від персоналу. Було б значно ефективніше, якби існувала проста система запису на час прання або електронний замок із кодом. Комунікація персоналу: бракує гостинності й чіткого пояснення базових речей. Наприклад, не всі адміністратори інформують про наявність кімнати зберігання речей чи інші корисні опції. Часто доводиться все дізнаватись самостійно. Хотілося б більше уваги й проактивності з боку команди, особливо під час поселення. Перше враження: замість короткого ознайомлення з простором («де що знаходиться», «як працює прання», «де зберігати речі») — просто видають ключі й залишають гостя розбиратися самому. Для хостелу, який позиціонує себе як комфортне місце для подорожуючих, це мінус. Підсумовуючи: Dream Hostel міг би залишити набагато приємніше враження, якби приділяв більше уваги сервісу, дрібним організаційним деталям і людській взаємодії. Відчуття турботи про гостя зараз, на жаль, відсутнє.

Kvietkina Daria

4 місяці тому

Велика вдячність всьому вашому колективу, який створив простір затишку та безпеки, підтримував на кожному кроці, що зробило моє перебування в Україні таким приємним та передбачуваним! Від початку бронювання в останній момент - до загублених документів - ви все «полагодили» максимально мʼяко та підтримуюче! Рекомендую вас! З великою вдячністю та захопленням!

Юра Струсь

6 місяців тому

Не рекомендую З такою вартістю готель 1500 грн В номері ні тапочків, ні шампуню немає, телевізора також немає Саме як для мене і дружини було важливо це принаймі тиша відпочити в 7:30 дверима грюкають підлоги миють пакетами шелестять, виспатись дякуємо за сон, все чути як зверху так і по сусідству відпочити тут нереально 😤 НЕ РЕКОМЕНДУЮ