Comfy

Максим Шляма

3 місяці тому

Звертаюсь зі скаргою на роботу магазину COMFY у частині організації доставки. Під час покупки холодильника мені було чітко озвучено дату доставки — п’ятниця (через 5 днів після придбання). У призначений день доставка не відбулася. Лише в день доставки мені зателефонували та повідомили, що через повітряну тривогу виконати її неможливо. Доставку перенесли на неділю. Однак і цього разу товар не був доставлений. Причина, яку озвучили — нібито несправність автомобіля (відмова гальм). Хочу наголосити: комунікація формально присутня, але вона не вирішує проблему. Клієнту щоразу озвучують нові причини, які виглядають як виправдання, а не як реальне пояснення ситуації чи спроба її вирішити. При цьому жодних альтернативних рішень (інша дата з гарантією, інший транспорт, компенсація тощо) запропоновано не було. Вважаю таку ситуацію неприпустимою, оскільки: строки доставки порушені вже двічі; клієнта ставлять перед фактом у день доставки; відсутня відповідальність за виконання взятих зобов’язань; завдано суттєвих незручностей та втрачено мій час. Прошу: Надати конкретну, гарантовану дату та час доставки без подальших перенесень. Надати чітке та правдиве пояснення причин ситуації, що склалася. Запропонувати компенсацію за порушення строків доставки. Вжити реальних заходів для недопущення подібних ситуацій у майбутньому. У разі повторного невиконання зобов’язань буду змушена звернутися до органів захисту прав споживачів та залишити публічні відгуки на відповідних платформах.

Таня Лыпай

9 місяців тому

Хочу висловити подяку Рохманько Ярославу, дуже приємний фахівець, майстер своєї справи. Допоможе у вирішенні складного питання. Якісна консультація стосовно характеристик товарів. Приємно звертатися до Вашого магазину.

Богдан

5 місяців тому

Добрий вечір, а у вас будуть чохли на самсунг а36 до 200 грн, та яка вартість

Юрий Яворский

12 місяців тому

Жахливий досвід покупки, нікому більш не раджу, дуже споганились! Купував дитині телефон, порівнював де брати вигідніше, тут було якоби трохи дешевше з уразуванням бонусів, але тупо кинули! Це уже не той магазин, як раніше, обходьте стороною!

Григорий Щука

рік тому

Замовив навушники в магазині, забронював з використанням бонусів. Дитина пішла їх забирати, їй порахували повну вартість, і набрихали що бонуси начебто було використано раніше. Я військовий, зам забрати не міг, хотів зробити подарунок дітям на Новий рік. І тут розвели.