АТЛ – Автосервіс та автомагазин

Артур Гавришенко

місяць тому

Приїжджаю з проблемою у генераторі - пищить ремінь. Оглядають машину, це звісно платно. І підбирають рекомендовані заміни на суму у 28тис. Думаю, ну раз вже тут, то давайте все сезонно поміняємо. Узгодили день, автосервіс замовив деталі (звісно ж з націнкою шаленою), але з іншої сторони, я хочу отримати сервіс! Я хочу приїхати, залишити авто, ні про що не хвилюватись і забрати спокійно. Перетелефонували дуже швидко, що авто готове. Забираю, а проблема з ремнем нікуди не зникла. Пищить. Починаю вже на підвищених розмовляти, виходить адміністратор і з зухвалим, абсолютно некомпетентним тоном починає розповідати «подивіться завтра зранку, може там болото на ремінь попало». Я НЕ ХОЧУ ДИВИТИСЬ ЗРАНКУ! ЗА 28тисяч я хочу забрати готове авто. Звісно ж на наступний день ремінь пищить. Вертаюсь на СТО і адекватна реакція почала зʼявлятись, коли я почав писати заяву претензію до директора. Але це жалюгідно. Це не сервіс. Дорослих чоловіків не потрібно сповідати, як школярів. Ви заявляєте про сервіс. Дорогий сервіс. Але ви його не надаєте. Далі якістю цих послуг займатимуться держоргани і усім решта теж раджу звертатись далі.

Сергій Любоміров

3 місяці тому

⚠️ КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ Вкрай незадоволений сервісом АТЛ (Львів, Наукова). Звертався до цього сервісу для заміни ременя генератора, роликів та обгінної муфти генератора. Роботи були виконані, я забрав автомобіль. Через приблизно два тижні з’явився сторонній звук, тому свідомо заїхав на сервіс повторно, щоб усе перевірили перед далекою поїздкою в Карпати. За діагностику я заплатив окремо. Результат — майстри не змогли чітко визначити причину, обмежились фразами в стилі «може генератор, може ще щось», але запевнили, що критичних проблем немає. І тут найцікавіше. Одразу після виїзду з сервісу (того ж дня, у суботу) на панелі приладів загорілася помилка — відсутня зарядка акумулятора від генератора. До заїзду на сервіс жодних помилок не було. У результаті: • я заплатив гроші за перевірку, • проблему не вирішили, • більше того — після втручання сервісу з’явилась нова критична несправність, • у понеділок зранку я фізично не міг виїхати в заплановану поїздку, всі плани були зірвані. Фактично склалося враження, що: • або роботи були виконані неякісно, • або повторна перевірка проводилась формально, • або після сервісного втручання не було належного контролю результату. Для сервісу, який позиціонує себе як професійний, такий рівень відповідальності та діагностики є неприйнятним. Я очікував безпеки та впевненості перед дорогою — отримав неробочий автомобіль. Рекомендую добре подумати, перш ніж довіряти цьому сервісу критично важливі вузли автомобіля. UPDATE до мого попереднього відгуку. Ситуація виявилась НАБАГАТО ГІРШОЮ, ніж я думав. Після виїзду з АТЛ (Львів, Наукова), де мені: міняли ремінь генератора, ролики, обгінну муфту генератора, а потім взяли гроші за “перевірку” і сказали, що все більш-менш нормально, я був змушений звернутися на інший сервіс. ❗ І тут сталося критичне. Проїхавши близько 1 км у напрямку іншого СТО, обгінна муфта ПРОСТО ВІДВАЛИЛАСЯ під час руху. Автомобіль фактично втратив працездатність на дорозі. Мені довелося викликати евакуатор, щоб не створювати аварійну ситуацію. ❗❗ Це могло закінчитися ДТП. Це не перебільшення. Після доставки авто на інший сервіс і розбору вузла було встановлено наступне: 👉 обгінна муфта, яку “замінили” в АТЛ, БУЛА ПРОСТО НЕ ПРИКРУЧЕНА. Я спеціально додаю фото, щоб було зрозуміло — це не “думка клієнта”, не емоції і не суб’єктивна оцінка, а факт грубого порушення технології ремонту. Ще раз: муфту міняли в АТЛ, авто після цього вже поверталось на “перевірку”, я заплатив за цю перевірку, після чого вузол відвалився під час руху. Це вже не питання якості сервісу. Це питання безпеки людей. ⚠️ Я КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ довіряти АТЛ (Наукова) будь-які роботи, пов’язані з двигуном, генератором або навісним обладнанням. Одна неприкручена деталь — і наслідки могли бути трагічними.

o. m.

рік тому

Як на мене, то це самий класний сервіс. Приємне обслуговування, в боксах чистота, є кімната відпочинку, завжди все чітко перевіряють, навіть те чого не просив, всі лампочки і рідини завжди теж провіряють. Бомба!

Volodymyr Reka

4 місяці тому

Чудовий сервіс. Потрібен був новий акумулятор для авто. 30.12.25 знайшов на сайті відповідний варіант, 31.12.25 зателефонував — після розмови менеджерка надіслала кілька пропозицій. Того ж дня записався на заміну. Усе замінили швидко та якісно, надали багато корисної інформації, працівники дуже приємні в спілкуванні. Також одразу відремонтував у них колесо. Під час ремонту майстри помітили певні несправності в ходовій, і що приємно здивувало — з власної ініціативи переглянули всю ходову та пояснили, що саме не так. Загалом повністю задоволений сервісом, адже все зробили якісно та оперативно.

Андрій Попов

2 роки тому

Прийшов час заміни моторної оливи, вибрав сервіс АТЛ близько до дому та і ціна нормальна. Запис зробив ввечері онлайн на сайті, на наступний день подзвонили та призначили зручний для мене час відвідування. Але погано що дата та час не дублюється ні повідомленням, не в особистому кабінеті задля контролю. Затримки у визначений час з оформленням автомобіля ні було. Майстер якісно провів комплексну перевірку та заміну оливи з фільтром. Запчастини мав свої, під час обслуговування мав можливість бути біля автомобіля та задати питання майстру ( але без фанатизму, відволікаючи лишній раз). Біля робочої зони є кімната очікування зі скляними вікнами, де є можливість куштуючи каву дивитися за обслуговуванням залізного коня. По оплаті за заміну оливи треба мати на увазі, що буде ще платна послуга зняття та встановлення захисту. По результатам комплексної перевірки, підібрали запчастини, та прислали на вайбер разом з прайсом на заміну. Результатом задоволений, швидко, акуратно.