Arven Auto

Володимир

місяць тому

Хочу подякувати майстрам сервісу за професійний підхід до діагностики та ремонту мого автомобіля. Робота була проведена дуже уважно: детально перевірили систему, знайшли реальні причини проблем і не нав’язували зайвих ремонтів. Пояснили, що саме відбувається з автомобілем, показали результати діагностики та дали рекомендації на майбутнє. Після ремонту машина працює значно стабільніше. Приємно мати справу з сервісом, де є досвід, відповідальність і нормальне ставлення до клієнта. Окрема подяка менеджеру Антону. Рекомендую.

Екатерина Брыкова

6 місяців тому

Дуже вдячні адміністратору та майстру! Швидко й без черги зробили тест на SO₂. Усе пояснили доступно, оперативно й професійно — допомогли уникнути необдуманої помилки.

Ника Савицкая

2 місяці тому

Зверталась на СТО з проблемою підвищеної витрати пального. Спочатку мені виконали чистку форсунок, яка, на жаль, не дала жодного результату. Після цього я записалась на діагностику, очікуючи отримати чітке визначення причини несправності. У підсумку в акт виконаних робіт було внесено ряд діагностичних процедур, які я не замовляла і про проведення яких мене не попереджали. Вартість діагностики в акті відрізнялась від ціни, зазначеної у прайсі та на сайті. На моє запитання мені відповіли, що прайс “не актуальний з 2021 року”, хоча ціни на інші послуги там чомусь залишаються актуальними. Фактично я витратила на цьому СТО понад 3000 грн, але причина підвищеної витрати пального так і не була встановлена, проблему не вирішено. У результаті я оплатила лише ті роботи, які дійсно погоджувала, проте очікуваного результату не отримала. Прошу звернути увагу на: — узгодження переліку робіт із клієнтом до їх виконання; — актуальність прайсу та відповідність вартості в документах; — надання реальних результатів діагностики, а не формального переліку процедур. Сподіваюсь на більш прозорий підхід до клієнтів у майбутньому Благодарю за ответ, однако не могу согласиться с тем, как вы описали ситуацию Изначально я записывалась на чистку форсунок, предполагая, что проблема в этом. Уже на месте я озвучила, что у меня повышенный расход топлива. В ответ мне просто сообщили, что диагностика и чистка форсунок - это разные услуги, при этом не было предложено логичного варианта сначала провести диагностику, а затем, при необходимости, выполнять чистку. Никакого разъяснения по целесообразности работ и их стоимости я не получила При втором визите ситуация повторилась: мне предложили просто оставить ключи без обсуждения объёма работ, этапов диагностики и её цены. Именно я настояла на разговоре со специалистом. В разговоре с электриком я задала прямые вопросы о возможных причинах неисправности и плане проверки, однако конкретного перечня работ и их согласования не было Поэтому утверждение о том, что я «ничего не спрашивала» и «не заказывала услугу», не соответствует действительности. Клиент обращается в сервис за профессиональной консультацией, и обязанность объяснить, предложить последовательность работ и согласовать их лежит на мастере В акте оказались позиции, которые со мной заранее не обсуждались. Скидка не отменяет факта отсутствия согласования

Ярина Хукаленко

2 місяці тому

Гарне сто, звертались з проблемою нереагування стратертера на запалювання виявилось що відєдналось з низу клеймо після двох неділь ситуація повторилася, але на цей раз віденалося інше клеймо з верху стартера зробили десь за 5-10 хвили та ще безкоштовно як бонус від компанії. Якщо бажаєте знайти грне сто з привітними та розуміючим майстрами які знають свою роботу то звертайтесь до Arven Auto тут є міце де можна почекати поки роблять вашу машину і навіть пригостять кавою, або чаєм.

Olexii Yuklenchuk

2 місяці тому

Схоже на те, що нарешті знайшов «свій» сервіс. Дуже ввічливі менеджери: усе розповіли, пояснили та врахували всі мої побажання щодо обслуговування. Все сподобалося. Хоч ремонт був не складний, але ставлення на висоті. Зазвичай на інших СТО буває так, ніби ти їм щось винен, а тут клієнтоорієнтованість на рівні. Рекомендую!